Auxilium Management Service - Referenzen

Beschwerdemanagement

Für ein Unternehmen, das in mehreren Geschäftsfeldern als Dienstleister bundesweit tätig ist, wurde ein modernes Beschwerdemanagement entwickelt, das mit den Komponenten

  • Beschwerdestimulierung
  • Beschwerdedokumentation und -bearbeitung
  • Beschwerdeauswertung

zu einem Kernbereich des Customer Relationship Managements ausgebaut wird. Neben der Entwicklung der Geschäftsprozesse unter Einbeziehung der betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurde in einer »Roadmap« die Implementierung zusammen mit diesen vorbereitet.

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Energiemanagement und Risiken

(Dr. Frank Herdmann & Deann Desai)

Energiekosten und die Verfügbarkeit von Energie rücken immer mehr in den Focus aller Organisationen weltweit. Energie ist eine kritische Ressource und ihre effiziente Nutzung kann zu erheblichen Kosteneinsparungen und ökologischen Vorteile führen und die Wettbewerbsfähigkeit stärken sowie die Aufrechterhaltung der Betriebsfähigkeit absichern. Die effiziente Nutzung von Energie trägt zur Eindämmung des Klimawandels durch Reduzierung der Treibhausgasemissionen bei und unterstützt die Erfüllung von rechtlichen und behördlichen Anforderungen. Ein reduzierter Carbon Footprint und die Erfüllung von Nachhaltigkeitszielen hilft der Organisation ihren Ruf zu verbessern.

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