Auxilium Management Service - Referenzen

Beschwerdemanagement

Für ein Unternehmen, das in mehreren Geschäftsfeldern als Dienstleister bundesweit tätig ist, wurde ein modernes Beschwerdemanagement entwickelt, das mit den Komponenten

  • Beschwerdestimulierung
  • Beschwerdedokumentation und -bearbeitung
  • Beschwerdeauswertung

zu einem Kernbereich des Customer Relationship Managements ausgebaut wird. Neben der Entwicklung der Geschäftsprozesse unter Einbeziehung der betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurde in einer »Roadmap« die Implementierung zusammen mit diesen vorbereitet.

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Managementsysteme für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit

(Dr. Frank Herdmann & Leanie Du Toit)

Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit ist für die meisten Unternehmen das wichtigste Thema und trotzdem ist man Todesfällen und Verletzungen ausgesetzt und die Kosten für das Geschäft und die Volkswirtschaft sind bedeutend. ISO 45001, Managementsysteme für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit stellt ein Rahmenwerk zur Verfügung um die Sicherheit zu steigern, Arbeitsplatzrisiken zu reduzieren und Gesundheit und Wohlbefinden bei der Arbeit zu steigern.

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